usluga

usluga (engl. service; njem. Dienstleitung, Service; rus. услуга, серверный процесс), informacijska i komunikacijska mogućnost na raspolaganju korisniku. S obzirom na rasprostranjenost, dostupnost i složenost, usluge su opće, osnovne i napredne, pri čem napredne usluge postupno postaju osnovne, osnovne prelaze u opće, a istodobno se uvode nove usluge. Opća usluga uvijek je i na svakom mjestu dostupna svim korisnicima, i prihvatljive je cijene. Njome se nastoji postići zaštita i ravnopravnost korisnika, bez narušavanja konkurentnosti na telekomunikacijskome tržištu. Europska unija definira opću uslugu kao govornu telefonsku uslugu s pristupom mreži, uz telefaks i prijenos podataka malim brzinama → modemom. Osnovne usluge → Interneta sastoje se od elektroničke pošte, → weba, → prijenosa datoteka i rada na udaljenom računalu. Za napredne usluge potrebna je primjerena korisnička oprema te visoke mogućnosti računalnih sustava i mreže, s obzirom na količinu podataka, brzinu prijenosa te vrijeme obradbe i komuniciranja. → pošta, elektronička